Tuesday, November 26, 2013

NB: Умение слушать / listening skills

Только когда возвращаешься на родину после долгого отсутствия, тебя поражает эта очевидность: люди не интересуются друг другом, и это нормально.
Милан Кундера. Неведение

1. Перестаньте болтать.

2. Собеседник должен чувствовать себя свободно и непринужденно.

3. Покажите ему, что готовы и хотите слушать.

4. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник. Избегайте всего, что отвлекает внимание.

5. Проникайтесь чувствами рассказчика, сопереживайте.

6. Будьте терпеливы.

7. Сохраняйте самообладание. Чем больше говорящий чувствует одобрение, тем точнее он выразит то, что хочет сказать. Любая отрицательная установка со стороны слушающего вызывает защитную реакцию, чувство неуверенности и настороженность в общении.

8. Не усердствуйте с критикой и спорами.

9. Задавайте вопросы.

10. Перестаньте болтать.

см. также:
Listening skills;
Are we losing our ability to listen?

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...